বুকিং ডটকমের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে কঠোর অবস্থানে ইউরোপীয় ইউনিয়ন
বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন ভ্রমণ বুকিং প্ল্যাটফর্ম বুকিং ডটকমের কার্যক্রমে স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কড়া পদক্ষেপ নিয়েছে ইউরোপীয় ইউনিয়ন। সাম্প্রতিক সময়ে অনলাইনে ভুয়া তালিকা বা ভুয়া হোটেলের বিজ্ঞাপন এবং ফিশিং বা প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ডের ঝুঁকি বেড়ে যাওয়ায় ইউরোপীয় কমিশন এই উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডিজিটাল আইন বা ডিজিটাল সার্ভিস অ্যাক্ট মেনে চলার বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে প্রতিষ্ঠানটিকে তাদের ব্যবসায়িক নীতি ও সার্চ অ্যালগরিদমে পরিবর্তন আনার জন্য সুস্পষ্ট নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
ইউরোপীয় কমিশনের পক্ষ থেকে বুধবার আনুষ্ঠানিকভাবে জানানো হয় যে, বুকিং ডটকমকে তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করতে হবে। অনেক ক্ষেত্রেই গ্রাহকরা প্রতারণার শিকার হচ্ছেন, কারণ তারা যে পরিষেবা বা হোটেলের বুকিং দিচ্ছেন, বাস্তবে তার অস্তিত্ব নিয়ে সংশয় থাকছে। এই ঝুঁকি কমাতেই কর্তৃপক্ষ তাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করতে বলেছে। প্রতিষ্ঠানটির প্ল্যাটফর্মে যেন কোনোভাবেই প্রতারণামূলক বা ফিশিং লিঙ্কের বিস্তার ঘটতে না পারে, তা নিশ্চিত করা তাদের নতুন দায়িত্বের অন্যতম প্রধান অংশ হিসেবে গণ্য করা হচ্ছে।
এছাড়াও ডিজিটাল আইন অনুযায়ী আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনায় বলা হয়েছে, বুকিং ডটকমের সার্চ রেজাল্ট বা অনুসন্ধানের ফলাফলে অর্থের বিনিময়ে যে হোটেল বা পরিষেবাগুলোকে তালিকার উপরে প্রদর্শন করা হয়, তা অত্যন্ত স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করতে হবে। অনেক সময় গ্রাহকরা মনে করেন, সার্চে উপরের দিকে থাকা হোটেলগুলোই সবচেয়ে ভালো বা জনপ্রিয়। কিন্তু ব্যবসায়িক প্রচারণার উদ্দেশ্যে অর্থের বিনিময়ে এই স্থানটি কেনা হচ্ছে কি না, তা গ্রাহকের কাছে গোপন রাখা অনুচিত। ইউরোপীয় কমিশন চাইছে, বিজ্ঞাপনের বিনিময়ে প্রাধান্য পাওয়া এই তালিকাগুলোকে যেন স্পষ্টভাবে ‘স্পনসরড’ বা ‘বিজ্ঞাপন’ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়, যাতে সাধারণ গ্রাহক বা পর্যটকরা কোনোভাবেই বিভ্রান্ত না হন।
ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ এবং ডিজিটাল বাজারে ন্যায্য প্রতিযোগিতা বজায় রাখার জন্য ইউরোপীয় ইউনিয়ন সম্প্রতি বেশ কিছু কঠোর আইন কার্যকর করেছে। এরই ধারাবাহিকতায় বিশ্বের বড় বড় প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে জবাবদিহিতার আওতায় আনা হচ্ছে। বুকিং ডটকমকে দেওয়া এই নির্দেশনা সেই প্রক্রিয়ারই একটি অংশ। যদি তারা এই নতুন আইন ও নির্দেশনা যথাযথভাবে মেনে না চলে, তবে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে বলেও সংশ্লিষ্ট মহলে গুঞ্জন রয়েছে।
বুকিং ডটকমের মতো প্রতিষ্ঠানের জন্য ইউরোপীয় ইউনিয়নের এই পদক্ষেপ অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ। কারণ ইউরোপের বাজারে তাদের বিশাল গ্রাহক বেস রয়েছে এবং সেখানে ডিজিটাল পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মকে নির্দিষ্ট নিয়ম ও আইনি কাঠামো মেনে চলতে হয়। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকদের আস্থা ও বিশ্বাসযোগ্যতা ফিরিয়ে আনাই এখন ইউরোপীয় কমিশনের প্রধান লক্ষ্য। প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে এই নির্দেশনার প্রেক্ষিতে কী ধরনের প্রযুক্তিগত ও নীতিগত পরিবর্তন আনা হবে, তা এখন দেখার বিষয়। তবে এটি স্পষ্ট যে, ভবিষ্যতে অনলাইন ভ্রমণ সেবাদাতা প্ল্যাটফর্মগুলোকে আরও বেশি স্বচ্ছতা ও আইনি জবাবদিহিতার মধ্য দিয়ে কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে।
আপনার মতামত লিখুন
[gs-fb-comments]